Politique d’expédition
Politique d'expédition
Chez Polene Handbags, nous nous efforçons de traiter et d'expédier chaque commande de manière fiable et sécurisée.
Destinations de livraison
Nous livrons vers les destinations proposées lors du checkout.
La disponibilité de la livraison peut dépendre notamment :
- De l'adresse de destination ;
- De la couverture des transporteurs ;
- De la disponibilité des produits ;
- Des éventuelles restrictions logistiques ou douanières.
Si une destination n'est pas disponible lors du checkout, nous ne pouvons actuellement pas y expédier la commande.
Traitement des commandes
Les commandes sont préparées pendant les jours ouvrables après validation du paiement.
Le délai de préparation applicable est indiqué au client sur le site ou lors du processus de commande.
Les week-ends, jours fériés, périodes promotionnelles et pics de demande peuvent entraîner un délai supplémentaire.
Délais de livraison
Les délais estimés de livraison dépendent de la destination et du mode d'expédition proposé lors du checkout.
Les délais peuvent notamment être affectés par :
- Le transporteur ;
- La destination ;
- Les conditions météorologiques ;
- Les jours fériés ;
- Les contrôles douaniers ;
- Les perturbations logistiques ;
- Une adresse incorrecte ou incomplète.
Le délai applicable à votre commande est communiqué conformément aux informations disponibles au moment de l'achat.
Frais de livraison
Les éventuels frais de livraison sont affichés avant la validation définitive de la commande.
Lorsqu'une offre de livraison gratuite est disponible, les conditions correspondantes sont affichées sur le site ou lors du checkout.
Douanes, droits et taxes
Pour certaines destinations internationales, des droits de douane, taxes d'importation ou autres frais peuvent s'appliquer.
Lorsque ces frais sont inclus ou perçus lors du checkout, cela sera indiqué avant la finalisation de la commande.
Lorsque ce n'est pas le cas, des frais peuvent être réclamés conformément aux règles du pays de destination.
Suivi de commande
Après l'expédition, un numéro ou lien de suivi peut être communiqué lorsque le transporteur propose cette fonctionnalité.
Les informations de suivi peuvent nécessiter un certain délai avant d'être mises à jour.
Adresse de livraison
Le client est responsable de la fourniture d'une adresse de livraison complète et exacte.
Si vous constatez une erreur, contactez-nous rapidement :
Nous ne pouvons pas garantir la modification d'une adresse lorsque la préparation ou l'expédition a déjà commencé.
Colis retardé ou perdu
Si votre colis présente un retard important ou semble perdu, contactez :
Veuillez nous communiquer votre numéro de commande afin que nous puissions examiner la situation.
Produit ou colis endommagé
Si votre commande arrive endommagée, contactez-nous dès que possible et joignez des photographies lorsque cela est pertinent.
Risque pendant la livraison
Lorsque le transporteur est sélectionné ou contracté par le vendeur, les risques liés au transport sont traités conformément aux règles obligatoires de protection des consommateurs.
Modification et annulation
Pour demander une modification ou une annulation avant l'expédition :
Nous ne pouvons pas garantir l'annulation d'une commande lorsque son traitement logistique a déjà commencé.
Les droits légaux du consommateur restent inchangés.
Contact
Polene Handbags
Site : polene-handbags.fr
E-mail : contact@polene-handbags.fr